Le médiateur nationnal de l'énergie

Déménagement ou raccordement en électricité et gaz

Déménagement, raccordement

Quelles sont mes démarches à effectuer pour l’énergie avant de déménager, faire raccorder ma nouvelle maison au réseau de gaz ou d’électricité, raccorder mes panneaux solaires au réseau d’électricité, entreprendre des travaux de rénovation énergétique ou autoconsommer ?…

 

Facture, compteur et contrat d'électricité ou de gaz

Facture, compteur et contrat

Je veux comprendre les taxes sur ma facture, relever mon compteur d’électricité ou de gaz, m’informer sur le chèque énergie, les compteurs communicants Linky et Gazpar ou la rénovation des colonnes montantes, faire des économies d’énergie, comprendre pourquoi j’ai une facture anormalement élevée…

 

Changement de fournisseur d'énergie

Changement de fournisseur

Je souhaite changer de fournisseur d’électricité, de gaz naturel ou de GPL. Comment comparer les offres ? Quelles sont les démarches ? A quelle date les tarifs réglementés de gaz naturel vont disparaitre ?

 

Réclamations et litiges en électricité et gaz naturel

Réclamations et litiges

J’ai des difficultés de paiement, que faire ? J’ai un litige avec un fournisseur ou distributeur d’électricité, de gaz naturel, de gaz en citerne (GPL), de fioul ou de bois, comment le régler ? Quels mes droits en cas démarchage ? Que faire si j’ai changé de fournisseur sans le vouloir ? Dans quels cas et comment faire appel au médiateur national de l’énergie ?

 

Le marché de l'énergie en France

Marché de l’énergie

Je veux comprendre le marché de l’énergie en France. Qui sont les différents acteurs depuis l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz à la concurrence en 2007 ? ENEDIS, GRDF, ELD, gestionnaire de réseau, fournisseur, CRE, médiateur…

 

l'électricité et le gaz naturel en un coup d'oeil