{"id":966,"date":"2020-03-16T12:24:16","date_gmt":"2020-03-16T11:24:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/?p=966"},"modified":"2023-08-03T10:42:56","modified_gmt":"2023-08-03T08:42:56","slug":"les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/","title":{"rendered":"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>&#8211; Actualit\u00e9 mise \u00e0 jour le 24 mars &#8211;<\/p>\n<h3>Les services du <span class='tooltipsall tooltipsincontent classtoolTips14'>m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie<\/span> se mobilisent pour assurer la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 et poursuivre leurs missions pendant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de covid-19 :<\/h3>\n<p><strong>. Vous informer sur vos droits et vos d\u00e9marches<\/strong><br \/>\n<strong>Contactez-nous de pr\u00e9f\u00e9rence via le formulaire pr\u00e9sent sur le site <span class='tooltipsall tooltipsincontent classtoolTips65'>energie-info<\/span> : <a href=\"https:\/\/www.energie-info.fr\/#formulaire\">https:\/\/www.<span class='tooltipsall tooltipsincontent classtoolTips65'>energie-info<\/span>.fr\/pro\/#formulaire<\/a>.<br \/>\n<\/strong>Vous pouvez aussi joindre notre service d\u2019information <span class='tooltipsall tooltipsincontent classtoolTips65'>energie-info<\/span> par t\u00e9l\u00e9phone en appelant le num\u00e9ro vert (0 800 112 212 \u2013 service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 18h.<br \/>\nCependant, les d\u00e9lais de mise en relation peuvent \u00eatre plus longs <span class='tooltipsall tooltipsincontent classtoolTips9'>CAR<\/span> le nombre de conseillers a d\u00fb \u00eatre r\u00e9duit.<\/p>\n<p><strong>. R\u00e9soudre vos litiges<\/strong><br \/>\n<strong>Saisissez nous plut\u00f4t en ligne gr\u00e2ce \u00e0 notre plateforme de m\u00e9diation <a href=\"https:\/\/www.sollen.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sollen.fr<\/a>.\u2028<\/strong><br \/>\nLes personnes n\u2019ayant pas acc\u00e8s \u00e0 internet peuvent nous saisir en \u00e9crivant \u00e0 :\u2028M\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie \u2013 Libre R\u00e9ponse n\u00b059252 \u2013 75443 PARIS Cedex 09.<br \/>\n(Cette adresse est libre d\u2019affranchissement).<br \/>\nPensez \u00e0 nous transmettre une adresse \u00e9lectronique et\/ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone afin de pouvoir \u00eatre joints dans le cadre de l\u2019instruction de votre dossier.<\/p>\n<p>Compte tenu de la situation, nos d\u00e9lais de traitement sont susceptibles d\u2019\u00eatre rallong\u00e9s, a fortiori si nous ne pouvons communiquer que par voie postale.<\/p>\n<p>Nous vous remercions par avance de votre compr\u00e9hension.<\/p>\n<script type=\"text\/javascript\"> toolTips('.classtoolTips9','Estimation de la consommation de gaz naturel d\u2019un point de comptage et d\u2019estimation pour une ann\u00e9e. La consommation annuelle de r\u00e9f\u00e9rence (CAR) est calcul\u00e9e par le gestionnaire de r\u00e9seau de distribution \u00e0 partir des index de consommation corrig\u00e9s selon des donn\u00e9es climatiques moyennes.'); <\/script><script type=\"text\/javascript\"> toolTips('.classtoolTips14','Autorit\u00e9 publique ind\u00e9pendante charg\u00e9e de recommander des solutions aux litiges avec un fournisseur ou <span class='tooltipsall tooltipsincontent classtoolTips66'>distributeur<\/span> d\u2019\u00e9nergie et de participer \u00e0 l\\'information des consommateurs sur leurs droits. Le <span class='tooltipsall tooltipsincontent classtoolTips14'>m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie<\/span> peut \u00eatre saisi en cas de litige li\u00e9 \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat, si la r\u00e9clamation \u00e9crite aupr\u00e8s de l\u2019op\u00e9rateur n\u2019a pas permis de r\u00e9gler le diff\u00e9rend dans un d\u00e9lai de deux mois.<br\/><br\/><em>&gt; Voir le<a href=\"https:\/\/www.energie-mediateur.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> site du m\u00e9diateur national de l\\'\u00e9nergie<\/a><\/em>'); <\/script><script type=\"text\/javascript\"> toolTips('.classtoolTips65','Dispositif d\u2019information des consommateurs d\u2019\u00e9nergie du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie. Il a \u00e9t\u00e9 mis en place par les pouvoirs publics et comporte une plateforme t\u00e9l\u00e9phonique : n\u00b0 vert 0800 112 212 et un site internet : energie-info.fr qui met \u00e9galement \u00e0 disposition des consommateurs un comparateur ind\u00e9pendant des offres de fourniture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz naturel propos\u00e9es par l\u2019ensemble des fournisseurs.'); <\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8211; Actualit\u00e9 mise \u00e0 jour le 24 mars &#8211; Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie se mobilisent pour assurer la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 et poursuivre leurs missions pendant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de covid-19 : . Vous informer sur vos droits et vos d\u00e9marches Contactez-nous de pr\u00e9f\u00e9rence via le formulaire pr\u00e9sent sur le site energie-info : https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#formulaire. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-966","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9 - \u00e9nergie-info PRO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie se mobilisent pour assurer la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 et poursuivre leurs missions pendant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de covid-19.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u00e9nergie-info PRO\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/mediateurenergie\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-03-16T11:24:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-03T08:42:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Site-energie-info-Facebook.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ambre COLOVRAY\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Site-energie-info-Twitter.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@med_energie\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@med_energie\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ambre COLOVRAY\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/\",\"url\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/\",\"name\":\"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9 - \u00e9nergie-info PRO\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-03-16T11:24:16+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-03T08:42:56+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#\/schema\/person\/e281a40f5c8294bd995d6c6b71c10a7e\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/\",\"name\":\"\u00e9nergie-info PRO\",\"description\":\"energie-info.fr, le site d&#039;information du m\u00e9diateur national de l&#039;\u00e9nergie, institution publique ind\u00e9pendante\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#\/schema\/person\/e281a40f5c8294bd995d6c6b71c10a7e\",\"name\":\"Ambre COLOVRAY\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/897d4ca390bb5e92f06b9cbe8f835e49127b7c79fd1e8a8f62a71f48e2da1291?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/897d4ca390bb5e92f06b9cbe8f835e49127b7c79fd1e8a8f62a71f48e2da1291?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Ambre COLOVRAY\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9 - \u00e9nergie-info PRO","robots":{"index":"noindex","follow":"follow"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9","og_description":"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie se mobilisent pour assurer la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 et poursuivre leurs missions pendant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de covid-19.","og_url":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/","og_site_name":"\u00e9nergie-info PRO","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/mediateurenergie","article_published_time":"2020-03-16T11:24:16+00:00","article_modified_time":"2023-08-03T08:42:56+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":512,"url":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Site-energie-info-Facebook.png","type":"image\/png"}],"author":"Ambre COLOVRAY","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9","twitter_image":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Site-energie-info-Twitter.png","twitter_creator":"@med_energie","twitter_site":"@med_energie","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Ambre COLOVRAY","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/","url":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/","name":"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9 - \u00e9nergie-info PRO","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#website"},"datePublished":"2020-03-16T11:24:16+00:00","dateModified":"2023-08-03T08:42:56+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#\/schema\/person\/e281a40f5c8294bd995d6c6b71c10a7e"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/les-services-du-mediateur-national-de-lenergie-mettent-tout-en-oeuvre-pour-assurer-la-continuite-de-leur-activite\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les services du m\u00e9diateur national de l\u2019\u00e9nergie mettent tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#website","url":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/","name":"\u00e9nergie-info PRO","description":"energie-info.fr, le site d&#039;information du m\u00e9diateur national de l&#039;\u00e9nergie, institution publique ind\u00e9pendante","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#\/schema\/person\/e281a40f5c8294bd995d6c6b71c10a7e","name":"Ambre COLOVRAY","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/897d4ca390bb5e92f06b9cbe8f835e49127b7c79fd1e8a8f62a71f48e2da1291?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/897d4ca390bb5e92f06b9cbe8f835e49127b7c79fd1e8a8f62a71f48e2da1291?s=96&d=mm&r=g","caption":"Ambre COLOVRAY"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=966"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/966\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1724,"href":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/966\/revisions\/1724"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.energie-info.fr\/pro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}