Le médiateur nationnal de l'énergie
Les services du médiateur national de l’énergie mettent tout en œuvre pour assurer la continuité de leur activité

Les services du médiateur national de l’énergie mettent tout en œuvre pour assurer la continuité de leur activité

– Actualité mise à jour le 24 mars –

Les services du médiateur national de l’énergie se mobilisent pour assurer la continuité de l’activité et poursuivre leurs missions pendant l’épidémie de covid-19 :

. Vous informer sur vos droits et vos démarches
Contactez-nous de préférence via le formulaire présent sur le site Energie-Info : https://www.energie-info.fr/#formulaire.
Vous pouvez aussi joindre notre service d’information Energie-Info par téléphone en appelant le numéro vert (0 800 112 212 – service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Cependant, les délais de mise en relation peuvent être plus longs car le nombre de conseillers a dû être réduit.

. Résoudre vos litiges
Saisissez nous plutôt en ligne grâce à notre plateforme de médiation sollen.fr.

Les personnes n’ayant pas accès à internet peuvent nous saisir en écrivant à :
Médiateur national de l’énergie – Libre Réponse n°59252 – 75443 PARIS Cedex 09.
(Cette adresse est libre d’affranchissement).
Pensez à nous transmettre une adresse électronique et/ou un numéro de téléphone afin de pouvoir être joints dans le cadre de l’instruction de votre dossier.

Compte tenu de la situation, nos délais de traitement sont susceptibles d’être rallongés, a fortiori si nous ne pouvons communiquer que par voie postale.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

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