J’ai un litige avec un fournisseur ou distributeur d’électricité, de gaz naturel, de gaz en citerne (GPL), de fioul ou de bois… ? Bon à savoir :
- En cas de litige non résolu dans les 2 mois malgré une réclamation écrite, je peux saisir le médiateur par courrier ou en ligne sur la plateforme SOLLEN.
- Si j'ai changé de fournisseur alors que je n'ai pas signé de contrat, je peux contester cette souscription et demander le retour à la situation antérieure.
- Si j’ai des difficultés pour payer ma facture d’énergie, je contacte mon fournisseur qui pourra peut-être m’accorder un échéancier de paiement. Il existe des aides des services sociaux.
