FAQ

J’ai une question ?
La réponse se trouve peut-être dans notre foire aux questions

• Je suis concerné par la disparition des tarifs réglementés. Que faire ?
  > Je consulte les fiches pratiques : disparition des tarifs réglementés d’électricité et disparition des tarifs réglementés de gaz naturel
• Comment faire pour raccorder mon local à l’électricité ?
  > Je consulte la fiche pratique : Les démarches de raccordement pour l’électricité
• Qui contacter pour mettre en service l’électricité ou le gaz naturel ? Quels sont les fournisseurs dans ma commune ?
  Je contacte le (ou les) fournisseur(s) de mon choix.
  > Pour les connaître, je consulte : la liste des fournisseurs ou le comparateur d’offres
  > Je consulte la fiche pratique : je m’installe dans un local professionnel
• Comment comparer les offres ? Comment changer de fournisseur ?
  > J’utilise le comparateur d’offres d’électricité et de gaz naturel.
  > Pour savoir sur quels critères comparer les offres, je consulte la fiche pratique : Comment comparer les offres ?
• J’ai un litige avec mon fournisseur d’énergie. A qui m’adresser ?
  > Je consulte la fiche pratique : J’ai un litige avec mon fournisseur d’électricité ou de gaz naturel.
  Le médiateur national de l’énergie peut m’aider.