Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante
Le chèque énergie est une aide au paiement des dépenses d’énergie, quelle que soit l’énergie de chauffage utilisée. Il a remplacé le dispositif des tarifs sociaux en 2018 (Tarif de Première Nécessité -TPN- pour l’électricité et Tarif Spécial de Solidarité -TSS- pour le gaz naturel).
Le chèque énergie me permet de payer une facture d’énergie de mon logement (électricité, gaz naturel, gaz en citerne, fioul, bois…), charges liées au chauffage si je suis locataire du parc HLM, ou d’une redevance en logement-foyer conventionné APL.
Nouveauté 2025 : le chèque énergie ne peut plus être utilisé pour le paiement de travaux de rénovation énergétique dans mon logement.
Pour toute question sur le chèque énergie, je consulte le site dédie (https://chequeenergie.gouv.fr) ou j’appelle le numéro vert (0 805 204 805 – service et appel gratuits).
Bon à savoir : Le chèque énergie est intégré dans l’accompagnement proposé par les conseillers France services depuis le 1er janvier 2024 : les usagers peuvent donc se rendre dans un espace France services pour être accompagnés dans leurs démarches concernant le chèque énergie. J’obtiens les coordonnées l’espace France services le plus proche de votre domicile en cliquant sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/recherche
Le chèque énergie est un titre spécial de paiement permettant aux foyers dont le revenu fiscal de référence est, compte tenu de la composition du foyer fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité du logement, inférieur à un plafond, d’acquitter tout ou partie du montant des dépenses d’énergie relatives à leur logement.
En 2025, le revenu fiscal de référence (RFR) considéré est celui de 2024 sur les revenus 2023. Le plafond d’éligibilité retenu est de 11 000 euros par unité de consommation.
Le montant du chèque en 2025 est de 150 € en moyenne. Il n’a pas évolué depuis 2019.
| Niveau de RFR/UC | < à 5 700 € | de 5 700 € à 6 800 € | de 6 800 € à 7850 € | de 7850 € à 11 000 € |
| 1 personne (1 UC) | 194 € | 146 € | 98 € | 48 € |
| 2 personnes (1UC + 0,5UC) | 240 € | 176 € | 113 € | 63 € |
| 3 pers. et plus (1UC + 0,5UC + 0,3UC / pers. supp.) | 277 € | 202 € | 126 € | 76 € |
Si j’ai déjà été bénéficiaire du chèque énergie, dans la majorité des cas, je le recevrai automatiquement 2025. Si ce n’est pas le cas ou que je suis nouveau bénéficiaire, je devrai le demander sur le site chequeenergie.gouv.fr
En 2025, le chèque énergie sera envoyé au second semestre. Le calendrier d’envoi est retardé par rapport aux années précédentes (l’envoi était fait dans le courant du mois d’avril).
> Pour en savoir plus, je consulte l’actualité « chèque énergie 2025 : attribution semi-automatique et calendrier décalé »
Si j’envoie le chèque énergie à mon fournisseur d’énergie pour payer une facture, j’indique au dos du chèque mon numéro client (qui figure sur mes factures) et pour plus de sécurité, je joins à mon envoi une copie d’une facture ou d’un échéancier si je suis mensualisé.
Je peux également utiliser mon chèque directement en ligne : https://www.chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligne
Le chèque ne peut être utilisé qu’en une seule fois. Si sa valeur dépasse le montant de ma dette, de la facture ou de la mensualité, le trop-perçu sera déduit des factures ou mensualités suivantes. Sa validité est limitée au 31 mars de l’année suivant son émission.
Le bénéfice de ces droits est automatique auprès du fournisseur à qui j’ai envoyé mon chèque énergie.
En revanche, je dois envoyer un exemplaire de l’attestation reçue en même temps que le chèque pour bénéficier de ces droits auprès des autres fournisseurs (par exemple mon fournisseur d’électricité si j’ai envoyé mon chèque énergie pour payer ma facture de fioul).
Si je n’ai pas reçu le chèque énergie alors que je pense être éligible, je contacte le service « Chèque énergie » géré par l’Agence de services et de paiement (ASP) via le formulaire de contact du site chequeenergie.gouv.fr ou j’appelle le n° vert : 0 805 204 805 (service et appel gratuits).
En cas de perte de mon chèque énergie, je fais une déclaration de perte sur le site « Chèque énergie » ou j’appelle le n° vert. Un nouveau chèque me sera envoyé.
Si je rencontre une difficulté pour l’encaissement du chèque énergie par mon fournisseur, je fais une réclamation par téléphone puis par écrit à mon fournisseur. Et si dans les 2 mois, le problème persiste, je saisis le médiateur national de l’énergie.
Pour en savoir plus :
> Je consulte le site du gouvernement : chequeenergie.gouv.fr
> Je fais une demande via le formulaire de contact ou le n° vert : 0 805 204 805 (service et appel gratuits)
> Je peux consulter les articles L124-1 et suivants et les articles R1241-1 et suivant du code l’énergie
J’ai des difficultés pour payer ma facture d’énergie. Qui peut m’assister dans mes démarches et comment obtenir des aides financières ?
Pendant la trêve hivernale, les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel ne peuvent pas faire procéder à l’interruption de la fourniture d’énergie de leurs clients particuliers, pour leur résidence principale, au motif d’un impayé.
