energie-info.fr, le site d'information du médiateur national de l'énergie, institution publique indépendante
30 octobre 2020
Les services du médiateur national de l’énergie se mobilisent pour assurer leurs missions durant toute la période du confinement.
Vous pouvez contacter le service Energie Info pour vous informer sur vos droits et vos démarches au 0 800 112 212 et sur www.energie-info.fr/#formulaire
Le service de médiation instruit et traite les dossiers grâce à la plateforme de résolution en ligne des litiges Sollen.fr.
Cependant, les délais de traitement de vos demandes sont susceptibles d’être rallongés.
J’ai un problème avec un fournisseur d'énergie ou le gestionnaire de réseau (généralement Enedis), je souhaite effectuer une réclamation, comment procéder ?
Le médiateur national de l’énergie peut m’aider à résoudre mes litiges avec mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau. Comment procéder ?
