Afin d’expliquer le déroulement d’une médiation et de présenter la solution proposée, le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos à partir de dossiers qu’il a traités.
Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes.
Le cas de « Monsieur L et la ligne électrique » est la dix septième vidéo de la série diffusée sur Facebook et Twitter : il demande que la ligne électrique qui touche la gouttière soit déplacée…
> Toutes les vidéos sont sur le site du médiateur : Recommandations en vidéo