Difficultés d’accès sur notre centre d’appel : le 0800 112 212
8 avril 2021
Notre centre d'appel rencontre actuellement des problèmes techniques et reste difficilement joignable.
Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante
8 avril 2021
Notre centre d'appel rencontre actuellement des problèmes techniques et reste difficilement joignable.
2 avril 2021
Des consommateurs nous ont signalé que des démarcheurs mandatés par le fournisseur IBERDROLA se font passer pour le médiateur national de l’énergie lors de démarchages à domicile. Le médiateur national de l’énergie est une autorité publique indépendante. Il rappelle qu’il n’effectue aucun démarchage et ne contacte pas…
23 mars 2021
Au 1er avril 2021, les tarifs réglementés de gaz naturel, hors taxes d’ENGIE, baissent de 4,1 % par rapport au barème en vigueur applicable depuis le 1er mars 2021. Cette baisse est de 1,2 % pour les clients qui utilisent le gaz pour la…
1 mars 2021
Les chèques énergie vont être envoyés à partir du 29 mars. Il s’agit d’une aide aux paiement des factures liées à l’énergie (électricité, gaz, bois, fioul, travaux de rénovation…). Ce chèque d’un montant moyen de 150 € est envoyé automatiquement aux bénéficiaires qui le recevront au mois d’avril. Les ménages…
26 février 2021
Au 1er mars 2021, les tarifs réglementés de gaz naturel, hors taxe d’ENGIE, augmentent de 5,7 % par rapport au barème en vigueur applicable depuis le 1er février 2021. Cette augmentation est de 1,5 % pour les clients qui utilisent le gaz pour la cuisson, de 3,4…
11 février 2021
Compte tenu de l’impact de l’épidémie de Coronavirus sur les consommateurs rencontrant des difficultés de paiement, la trêve hivernale qui aurait dû prendre fin le 31 mars 2021, est prolongée jusqu’au 31 mai 2021.
