Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante
17 septembre 2025
Le médiateur national de l’énergie a mis à jour l’indicateur « taux de saisines en médiation » à mi-année. Le « taux de saisines en médiation » est un indicateur de la qualité de service clients des fournisseurs. Il comptabilise, pour…
7 août 2025
Envoi du chèque énergie 2025 décalé en novembre En raison d’une modification des modalités d’attribution, l’envoi du chèque énergie pour l’année 2025 interviendra exceptionnellement en novembre. Les années précédentes, l’envoi avait lieu dans le courant du mois…
10 juillet 2025
À partir du 1er août 2025, les ménages n’ayant pas accepté le remplacement de leur ancien compteur par le compteur Linky auront des frais supplémentaires sur leur facture d’électricité. Quels frais supplémentaires vous seront facturés ? Vous…
8 juillet 2025
La TVA sur l’abonnement des contrats d’électricité et de gaz évolue. Cette taxe passe de 5,5 % à 20 %. Quelles autres mesures accompagnent cette hausse ? Le médiateur national de l’énergie vous explique tout ce qu’il faut savoir sur les…
12 juin 2025
Le 1er juillet 2025, le tarif d’acheminement du gaz, appelé Accès des Tiers au Réseau de Distribution de gaz naturel (ATRD), augmentera de 6,1%. Cette hausse entrainera une hausse moyenne des factures de gaz de 1,4%. Qu’est-ce que l’ATRD7, le tarif d’acheminement du gaz…
20 mai 2025
Consulter le rapport d’activité en PDF Rapport annuel 2024 du médiateur national de l’énergie : malgré la baisse du nombre de saisines, les pratiques inacceptables persistent…
