energie-info.fr, le site d'information du médiateur national de l'énergie, institution publique indépendante
2 août 2019
La DGCCRF signale avoir reçu de nombreuses plaintes de démarchage téléphonique de la part de sociétés se présentant comme des organismes officiels et proposant des offres d’isolation à 1 €. L’organisme rappelle sur son site les précautions à prendre telles que vérifier l’identité de l’émetteur de l’appel ou de la…
31 juillet 2019
Le 1er août, pour les particuliers, les tarifs réglementés d’électricité et de gaz évoluent : à la hausse pour l’électricité, à la baisse pour le gaz. Les tarifs réglementés de vente d’électricité d’EDF et des…
29 juillet 2019
Afin d’expliquer le déroulement d’une médiation et de présenter la solution proposée, le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos à partir de dossiers qu’il a traités. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Monsieur…
5 juillet 2019
Dans son dernier rapport d’activité, le médiateur national de l’énergie alertait sur le nombre élevé de litiges portant sur des « contestations de souscription » de contrats de fourniture d’électricité ou de gaz. En 2018, plus d’1 Français sur 2 ont déclaré avoir été démarchés pour une…
1 juillet 2019
Les tarifs réglementés de vente de gaz naturel d’ENGIE baissent en moyenne de 6,8 % le 1er juillet 2019 pour les particuliers. > Consulter sur Legifrance l’arrété tarifaire du 27 juin 2019 Si vous êtes titulaire d’un contrat…
18 juin 2019
Destiné aux consommateurs particuliers et aux professionnels, le site d’information grand public du médiateur national de l’énergie fait peau neuve pour simplifier l’accès à ses fiches pratiques et à ses outils afin de les aider à mieux s’y retrouver dans leurs démarches auprès des opérateurs d’énergie. Fiches pratiques Pour cela,…
