Une question ? Appeler le n° vert
Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante
21 août 2026
Le nouvel arrêté publié le 18 août 2026 modifie les informations figurant sur les factures d’électricité et de gaz. Objectif : renforcer la lisibilité des factures, mieux informer les consommateurs et faciliter la comparaison des offres. Des factures plus…
17 août 2026
Depuis le 17 août 2016, les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel ne peuvent plus demander le paiement de consommations datant de plus de 14 mois. Cette règle prévue par l’article L.224-11 du code de la consommation protège les consommateurs…
12 août 2026
Publication du prix repère du gaz naturel pour le mois de septembre 2026 En septembre, le prix repère de vente de gaz augmentera de 5,6 % TTC. Depuis la suppression des tarifs réglementés de vente de gaz naturel…
11 août 2026
À compter du 11 août 2026, le démarchage téléphonique à des fins commerciales sera interdit. L’objectif : mieux protéger les consommateurs face aux appels non sollicités et lutter les pratiques abusives (appels insistants, offres trompeuses, usurpation…). Interdiction du démarchage téléphonique : ce qui…
4 août 2026
Depuis le 1er août 2026, vous pouvez désormais souscrire une offre d’électricité en option Heures Pleines / Heures Creuses (HP/HC) avec une puissance de 3 kVA. Portée par la Commission de régulation de l’énergie, cette évolution s’adresse aux consommateurs ayant une…
28 juillet 2026
Comprendre la hausse du TRVE Le prix de l’électricité payé par les consommateurs se compose de plusieurs éléments : le coût de production et d’achat de l’électricité ; le coût d’acheminement de l’électricité sur les réseaux ; les taxes et contributions applicables à l’électricité.
